Conditions générales de vente
Chez Huile de Nigelle.FR, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne transparente et équitable. Ces conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation de notre site web et l'achat de nos produits. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
Retours, remboursements et échanges
Les produits Huile de Nigelle.FR peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande s'ils sont dans leur état d'origine et non utilisés. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Une fois le retour approuvé et le produit reçu, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange, selon votre préférence. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Gestion des litiges et réclamations
Toute réclamation concernant une commande ou un produit doit être adressée à notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous nous engageons à traiter chaque réclamation de manière équitable et rapide. En cas de litige non résolu à l'amiable, une solution de médiation pourra être envisagée.
Délais et options d'expédition
Les délais de livraison typiques pour les produits Huile de Nigelle.FR varient entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la destination. Nous proposons différentes options d'expédition, incluant la livraison standard et la livraison express. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de l'option choisie. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre la progression de votre livraison.
Protection des données personnelles et RGPD
Huile de Nigelle.FR s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande et à l'amélioration de votre expérience d'achat. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre service clientèle.